la solucion como lo comenta es desinstalar el ares pero no esnesesario que vayan directamente a la carpeta donde esta instalado el ares esto lo puedes hacer desde el panel de control en agregar o quitar programas
haun que esto deja una carpeta en lamemoria pero esto no importa.

bueno lo hacemos y despue lo descargamos de nuevo yo recomiendo que lo descargen de el enlace uqe dejo, despues de instalar el ares nuevamente al abrirlo por primera ves la misma computadora te preguntara si deseas seguir bloquenado este programa o s deseas desbloquearlo.

si esto no es asi tu le puedes dar exepcion manualmente lla que una de las rasones por las que no se conecta es por que el fillware de windows esta bloqueando conecciones entrantes para este programa
bueno para los que no saben dar exepciones a un programa aqui esta el metodo:menu inicio, panel de control, seguridad, fillware de windows, permitir un programa a traves del fillware de windows, excepsiones, agregar programa,ares, aceptar.

hecho esto abrimos el ares y realisamos una busqueda les sugiero que sea audio en especial una cancion que consideren que es muy conocida esperan unos minutos.

si esto no les funciona y tienen antivirus hacemos lo siguiente:ejecutamos nuetro antivirus y realizamos un analisis rapido una ves terminado se daran cuenta que localizo un coockie p´resisamente este esta localizado en la carpeta donde tenemos instalado el ares bueno reparamos las amenazas localisadas y seguidamente reinisiamos nuestro equipo despues de reiniciar abrimos el ares y nuevamente realizamos una busqueda no se desesperen puede tardar variosminutos para optener resultado.

Bueno eso es todo saludos y espero les funcione.

aqui el enlace para descargar el ares que yo recomiendo.